Вопросы и ответы

Гарантийные обязательства ООО ПФ «Ливам»

Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие оборудования требованиям технических условий при соблюдении потребителем правил транспортирования, хранения и эксплуатации, установленных в технических условиях и указанных в паспорте на оборудование.

Гарантийный срок эксплуатации указан в паспорте на оборудование.

В течение гарантийного срока предприятие-изготовитель безвозмездно ремонтирует или заменяет изделие или его части в случае поломки при условии соблюдения потребителем правил транспортирования, хранения и эксплуатации, установленных в технических условиях и указанных в паспорте на оборудование.

Гарантийный ремонт и замена оборудования производится по адресу:

308017, г. Белгород, ул. Кооперативная, 2а, ООО ПФ “Ливам”,

Телефон Технического отдела: (4722) 56-97-52

E-mail отдела по гарантии: quality@livam.ru,   support@livam.ru

При направлении изделия на гарантийный ремонт необходимо приложить эксплуатационную документацию (паспорт).

Важно! При отсутствии эксплуатационной документации (паспорта) гарантия на изделие не распространяется!

Пересылка изделий, подлежащих ремонту или замене при наступлении гарантийного случая, производится за счет предприятия­-изготовителя.

Пересылка изделий для проведения экспертизы осуществляется за счет потребителя. В случае признания гарантийного случая, предприятие – изготовитель возмещает понесенные потребителем затраты на пересылку изделия.

Порядок предъявления рекламаций

1. Рекламации на оборудование предъявляются в случае поломок деталей, узлов и при других неисправностях изделия.

2. При предъявлении рекламации необходимо заполнить бланк рекламации и выслать акт технического состояния, в котором должны быть указаны:

• заводской номер изделия;
• дата получения изделия и номер документа, по которому оно  было приобретено;
• количество часов работы изделия с момента начала эксплуатации;
• какие узлы или детали сломались, износились;
• заключение комиссии, составляющей акт, о причинах поломки.

3. При необходимости (определяется заводом-изготовителем), с актом технического состояния Потребитель обязан выслать:

• сломанную деталь (узел); если выполнить это невозможно, то необходимо указать это в акте технического состояния;
• комплект технической документации, прилагаемый к изделию.

4. Без вышеуказанных документов предприятие рекламации не рассматривает.

Важно! Рекламации на детали и сборочные единицы, подвергшиеся ремонту у потребителя, заводом-изготовителем не рассматриваются.

Акт технического состояния оборудования можно скачать здесь

В соответствии с требованием Паспорта (13.Сведения о рекламациях) Вам необходимо направить письмо-рекламацию (на бланке, где указаны Ваши реквизиты и контактное лицо, с кем можно уточнить информацию по рекламационному изделию).

Скачать бланк рекламации можно здесь

ООО ПФ «Ливам» осуществляет отправку оборудования во все регионы России, стран СНГ, ближнего и дальнего зарубежья.

• Мы бесплатно доставляем оборудование до терминала транспортных компаний «Деловые линии» и «DPD».

• Также возможен самовывоз оборудования с нашего склада. Для оформления самовывоза вы должны прислать нам надлежащим образом оформленную доверенность на фирменном бланке вашей компании для «Транспортной Компании», или Перевозчика, силами которого будет осуществлён самовывоз.




Бланк доверенности на самовывоз представлен в нижней части страницы.




• Кроме того для сокращения сроков доставки, а также минимизации расходов наших партнёров – «торгующих организаций», в нашей компании предусмотрена услуга «отправки напрямую покупателю». Для этого вы должны прислать нам заполненный бланк отгрузочного письма с указанием наименования оборудования, плательщика за транспортные услуги и конечного получателя.

Пример оформления отгрузочного письма представлен в нижней части страницы

Образец доверенности на самовывоз можно скачать здесь

Образец отгрузочного письма можно скачать здесь

Замена фильтров

ВАЖНО: После замены, необходимо обязательно проводить промывку новых префильтров во избежание засорения обратноосмотической мембраны.

1. Для замены префильтров закройте кран подачи исходной воды.
2. Откройте регулировочные вентили, находящиеся на передней панели, для сброса давления воды.
3. Отключите установку от электросети, вынув вилку из розетки.
4. С помощью отвертки снимите верхнюю и боковую панели установки УПВА.
5. С помощью ключа открутите колбы префильтров. Достаньте и утилизируете использованные сменные элементы. Рекомендуется защитить руки, надев резиновые перчатки, чтобы не касаться использованных элементов. Запомните последовательность установки сменных элементов.
6. Промойте внутреннюю поверхность колб бытовым моющим средством и щеткой, тщательно ополосните чистой водой.
7. Снимите уплотнительные кольца колб и вытрите их насухо.
8. Прокладку нового сменного элемента, а также уплотнительные кольца колб желательно смазать силиконовой смазкой или вазелиновым маслом.
9. Поместите новые сменные элементы в колбы в той последовательности, в которой были установлены старые (предварительно сняв с новых картриджей полиэтиленовую пленку), прикрутите их к системе до упора.
10. Отсоедините трубку от входа на обратноосмотическую мембрану.
11. Подставьте под трубку какую-либо ёмкость и откройте кран подачи воды. При этом будет происходить промывка вновь установленных сменных элементов.
12. Через 2-3 мин закройте кран подачи воды и соедините трубку с входным штуцером, расположенным на крышке колбы мембраны.
13. Откройте кран подачи исходной воды.
14. Подключите установку к электросети.
15. Проверьте систему на герметичность.
16. Установите боковую и верхнюю панель на место.

 

Замена мембраны

1. Закройте кран подачи исходной воды.
2. Откройте регулировочные вентили, находящиеся на передней панели для сброса давления воды.
3. Отключите установку от электросети, вынув вилку из розетки.
4. Снимите верхнюю крышку установки.
5. Отсоедините трубку от крышки колбы мембраны.
6. Открутите крышку колбы и выньте мембрану. Запомните направление установки мембраны в колбу.
7. Утилизируйте старую мембрану.
8. Смажьте силиконовой смазной резиновые уплотнения мембраны.
9. Установите мембрану в корпус согласно инструкции.
10. Смажьте силиконовой смазкой резиновое уплотнительное кольцо и аккуратно установите его на колбу.
11. Закрутите крышку колбы мембраны и присоедините трубку. Следите, чтобы уплотнительное кольцо крышки колбы было установлено на колбе без перекосов.

Рекомендуемые сроки замены сменных элементов (реальные сроки замены сменных элементов могут значительно отличатся от рекомендуемых из-за плохого качества исходной воды):

• префильтры – 3 месяца,
• мембрана - 12-15 месяцев.

1.1. Аквадистиллятор должен быть установлен в помещении, имеющем водопровод, канализацию, электросеть и контур заземления. При отсутствии контура заземления электросеть должна иметь глухозаземленную нейтраль.

ВАЖНО: при работе аквадистиллятор выделяет из исходной воды газы, а также пар и тепло, в связи с этим рекомендуется иметь в помещении естественное проветривание или вентиляцию.

2.1. Порядок монтажа аквадистиллятора.

2.1.1. Внимательно ознакомиться с содержанием инструкции.

2.1.2. Распаковать аквадистиллятор, освободить его от упаковочного материала.

2.1.3. Произвести осмотр состояния аквадистиллятора на целостность и отсутствие повреждений.

2.1.4. Проверить комплектность аквадистиллятора.

2.1.5. Аквадистиллятор установить на столе без перекосов. Удалить пластиковые заглушки, установленные на штуцерах подвода и отвода воды.

2.1.6. Для закрепления аквадистиллятора на стене необходимо приобрести специальный кронштейн. Данный кронштейн необходимо закрепить на стене без перекосов, затем на него установить аквадистиллятор. Важно правильно выбрать высоту крепления кронштейна дистиллятора для удобства использования и обслуживания.

2.1.7. Для подключения дистиллятора, необходимо снять кожух защитный 15, выкрутив винты 16 (см. рисунок 1). Соединить силиконовым шлангом (в комплекте), без перегибов, трубку слива отработанной воды (на рисунке) с выводом канализации вашей лаборатории. Зафиксировать шланг хомутом, (в комплекте).

2.1.8. Соединить вентиль регулировочный (в комплекте) с фитингом 14 подвода исходной воды.

2.1.9. С помощью подводки гибкой (в комплекте) соединить вентиль регулировочный с водопроводом в вашей лаборатории, обеспечив герметичность резьбовых соединений.

2.1.10. Трубку медицинскую силиконовую (в комплекте), присоединить к штуцеру слива дистиллята. Свободный конец трубки соединить с ёмкостью для сбора дистиллята (при наличии). Зафиксировать трубку хомутом (в комплекте).

2.1.11. Установить кожух защитный 15 на аквадистиллятор с помощью винтов 16 (рекомендуется кожух устанавливать после окончания всех пусконаладочных работ).

2.1.12. Заземлить (занулить) аквадистиллятор/

2.1.13. Подключить аквадистиллятор к электросети/

Рекомендации по очистке камеры испарения от накипи: очистку можно произвести с помощью раствора лимонной кислоты (50 г на 1 литр воды).

Для этого необходимо поднять камеру конденсации с защитным кожухом и сепаратором каплеотбойником над камерой испарения (кипения). Наполнить камеру испарения (кипения) раствором до рабочего уровня (ТЭН должен быть полностью скрыт раствором), довести до кипения и кипятить до отключения аквадистиллятора (около 3-х минут). После отключения аквадистиллятора оставить раствор в камере испарения на 30 минут. Затем слить раствор, промыть камеру испарения (кипения) водой и залить раствором питьевой соды (10 г на 1 литр воды) на 5 минут, слить и окончательно промыть большим количеством воды 3-4 раза.

При необходимости обработку повторить.

ВАЖНО: для снятия камеры конденсации необходимо прикладывать усилие на штуцер слива дистиллята снизу-вверх, удерживая кожух камеры испарения.

Снижение качества получаемой очищенной воды как правило связано с использованием исходной воды с повышенным (превышающим требования СанПиН 2.1.4.1074–01) солесодержанием, что может вызвать ее интенсивное вспенивание при кипении в камере испарения и заполнение пеной парового пространства испарителя, в результате чего начнется заброс капель воды в дистиллят, что приведет к ухудшению его качества.

В случае выявления неудовлетворительного качества исходной воды и, как следствие, производимого дистиллята, необходимо полностью слить воду из аквадистиллятора, тщательно очистить внутренние поверхности камер испарения и конденсации промыванием раствором питьевой соды (10 г на 1 литр воды) и последующей протиркой (особенно в местах развальцовки камер) сухой безволоконной тканью до исчезновения пятен загрязнений, собрать аквадистиллятор.

ВАЖНО проследить за тем, чтобы внутри аквадистиллятора после обслуживания не осталось ника¬ких посторонних предметов. После этого необходимо устранить причины загрязнения исходной воды и произвести самоочистку аквадистиллятора.

1. Устройство аквадистиллятора

1.1. Аквадистиллятор предназначен для производства дистиллированной воды из водопроводной путем её нагрева до кипения с последующей конденсацией пара и получением дистиллята.

1.2. Аквадистиллятор имеет настольное исполнение. Для крепления на стену необходимо дополнительно заказать кронштейн (комплектуется по требованию Заказчика за дополнительную плату).

1.3. Аквадистиллятор состоит из камеры испарения 1, камеры конденсации 4, кожуха защитного испарителя 12, кожуха защитного камеры конденсации 13, кожуха защитного 15 и электроблока 17 (см. рисунок 1). В камере испарения установлен ТЭН 11. К камере испарения присоединён уравнитель 10 с датчиком уровня 9. В камеру конденсации 4 установлен сепаратор 2, лоток сбора дистиллята 3, конденсатор 5 и колпак 7. Электрооборудование аквадистиллятора размещено в электроблоке. На переднюю панель электроблока выведены сигнальные лампы «СЕТЬ» и «НАГРЕВ».



Сборочные единицы и детали аквадистиллятора, соприкасающиеся с дистиллированной водой, изготовлены из нержавеющей стали 12Х18Н10Т

2. Порядок работы аквадистиллятора

2.1. Из открытого вентиля водопроводная вода через патрубок подачи исходной воды подается в конденсатор, с выхода которого подается в уравнитель и камеру испарения. Вода заполняет камеру испарения до рабочего уровня, избыточная вода сливается в канализацию через трубку слива отработанной воды. Таким образом в процессе работы аквадистиллятора уровень воды в камере испарения поддерживается автоматически.

2.2. Напряжение электропитания подается включением электроблока. Загорается лампа «СЕТЬ». По достижении водой рабочего уровня в камере испарения срабатывает датчик уровня 9, напряжение электропитания подается к ТЭНу. Затем загорается лампа «НАГРЕВ», вода в камере испарения нагревается, закипает и превращается в пар. На выходе из камеры испарения пар проходит через сепаратор, освобождаясь от содержащихся в нём капель воды. Затем пар поступает в камеру конденсации, где конденсируется. Сконденсированный дистиллят с температурой от +70°С до +85°С выходит через штуцер и подается Потребителю. В случае работы аквадистиллятора совместно с охладителем (комплектуется по требованию Заказчика за дополнительную плату) дистиллят через штуцер подается к охладителю, где охлаждается до температуры от +25°С до +40°С и подается Потребителю.

2.3. При понижении уровня воды в камере испарения ниже допустимого датчик уровня 9 подает сигнал в цепи управления электроблока, в результате чего отключается ТЭН и гаснет лампа «НАГРЕВ».

2.4. Электрическая схема аквадистиллятора предусматривает возможность совместной работы аквадистиллятора со сборниками очищенной воды С-30, С-60, С-100, С-180, С-240, С-300, С-500 и термосборниками ТС-30, ТС-60, ТС-100, ТС-180 (выпускаются ООО ПФ «Ливам»), которые могут быть подключены к электроблоку аквадистиллятора АЭ, ДЭ, АДЭ. При этом электроблок отключает ТЭН при заполнении сборника или термосборника.

3. Универсальное исполнение аквадистиллятора позволяет потребителю при необходимости подключить его также по схеме с раздельными контурами водоснабжения. Схема с раздельными контурами водоснабжения позволяет снизить количество потребляемой исходной воды и количество предварительно очищенной воды, подаваемой в аквадистиллятор.
При этом в конденсатор (для конденсации пара) осуществляется подача охлаждённой воды из оборотной технологической системы Потребителя. В испаритель (для получения пара) осуществляется подача предварительно очищенной воды (не мене 1,5 мкСм/см2).